在卫健委投诉医院的过程中，存在一些特殊情况会影响处理结果，需特别注意：
1. 投诉涉及重大医疗事故或刑事案件：若投诉内容不仅是医院违规，还涉及重大医疗事故（如导致患者死亡且医院存在明显过错）或刑事案件（如医院工作人员涉嫌非法行医），卫健委可能会联合公安、司法部门共同调查，处理流程会更复杂，处理时间更长，但认定医院责任的概率也会因多部门介入而提高。
2. 患者自身存在过错：若投诉中患者自身也存在过错（如未按医嘱用药导致病情加重，却投诉医院诊疗不当），卫健委在调查时会综合双方过错程度，可能减轻或免除医院责任，从而降低投诉成功率。
3. 医院已注销或被吊销执业许可证：若投诉时医院已注销或被吊销执业许可证，卫健委可能因主体不存在而终止处理，患者需通过其他法律途径（如向医院开办者索赔）维护权益。
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卫健委投诉医院的处理依据主要来自《医疗纠纷预防和处理条例》，以下结合法规具体分析：
根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条规定：“医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。” 若医院未按此规定建立投诉机制，或对患者内部投诉置之不理，患者向卫健委投诉时，卫健委可依据该条款认定医院存在违规行为，从而支持患者投诉；若患者投诉内容涉及医院诊疗行为违反医疗规范，卫健委可结合《医疗机构管理条例》等法规，对医院行为进行核查，若确认违规，投诉成功率将显著提升。综上，只要患者投诉符合法规规定的医院违规情形且证据充分，卫健委将依法处理，支持合理投诉。
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关于卫健委投诉医院的成功率，并没有固定数值，主要取决于投诉内容的真实性、证据充分性及医院行为是否违规。
不同情况对成功率的影响如下：
1. 若投诉内容真实且有充分证据（如完整医疗记录、医院违规书面材料），且医院确实存在违反《医疗纠纷预防和处理条例》等法规的行为（如未按规定处理内部投诉、诊疗行为违规），成功率相对较高。
2. 若投诉仅为主观感受（如服务态度笼统不满）且无实质性证据，或医院已按规定履行职责、无违规行为，成功率会较低。
3. 若投诉涉及重大医疗事故且事实清晰，卫健委介入调查后认定医院责任的概率较大，成功率较高。
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向卫健委投诉医院过程中，可能存在以下法律风险，需引起重视：
1. 证据链断裂风险：例如患者投诉医院未按规定处理内部投诉，但未保留医院拒收投诉的书面记录或沟通录音，后续卫健委调查时，医院否认收到投诉，患者因无证据无法证明，导致投诉失败，无法维护自身权益。
2. 诉讼时效延误风险：若投诉涉及医疗纠纷，根据《民法典》规定，医疗损害责任纠纷诉讼时效为三年，若患者仅依赖卫健委投诉而未及时关注诉讼时效，超过时效后即使卫健委认定医院责任，患者也可能丧失通过诉讼索赔的权利。

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